Privacidad del sitio web

Se puede comunicar con nosotros por correo electrónico a help@anthem.com, o puede contactarnos llamando al número que figura en el dorso de su tarjeta de identificación. Nuestra dirección postal es:

CO 0109-0903
700 Broadway,
Denver, CO 80273

Por cada visitante a nuestro sitio web, nuestro servidor web reconoce automáticamente solo el nombre de dominio del consumidor, pero no la dirección de correo electrónico (donde sea posible).

Recopilamos la dirección de correo electrónico de quienes se comunican con nosotros por correo electrónico; información conglomerada e información específica de los usuarios sobre las páginas a las que los consumidores acceden o visitan; información ofrecida voluntariamente por el consumidor, tales como información en una encuesta y/o inscripciones en el sitio, nombre y dirección, número de teléfono; e identificadores específicos de miembro o proveedor, tales como identificación del miembro o proveedor, número de identificación tributaria (TIN), etc.

La información que reunimos se utiliza para personalizar el contenido y/o el formato de nuestra página para cada visitante individual. También se utiliza para notificar a los consumidores sobre actualizaciones de nuestro sitio web y se comparte únicamente con agentes o contratistas, para ayudar a brindar apoyo a nuestras operaciones internas. La información se divulga cuando estamos obligados a hacerlo legalmente a solicitud de las autoridades gubernamentales que realizan una investigación para verificar o hacer cumplir las políticas que rigen nuestro sitio web y las leyes aplicables, o para proteger contra el uso indebido o no autorizado de nuestro sitio web. Esa información también podrá compartirse con una entidad sucesora, en conexión con una fusión corporativa, consolidación, venta de activos o con otro cambio corporativo con respecto al sitio web.

Cuando nos lo solicitan, proporcionamos a los visitantes del sitio acceso a

• 1) información financiera (por ejemplo, estado de pago de las reclamaciones de los proveedores) que mantenemos sobre ellos,
• 2) información de transacciones (por ejemplo, fechas en las que se envían o pagan las reclamaciones) que mantenemos sobre ellos, y
• 3) información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono) que conservamos de ellos.

Los consumidores pueden acceder a esa información y pueden hacer que se corrija esa información, visitando nuestro sitio web.

Las cookies son fragmentos de texto enviados por un servidor a un navegador web, que luego son devueltos sin cambios por el navegador cada vez que accede a ese servidor. Las cookies se utilizan para autenticar, rastrear y mantener información específica sobre los usuarios, como preferencias en el sitio. Utilizamos cookies para registrar la información de sesión que se usa para monitorear los patrones de uso e identificar a usuarios recurrentes.

No nos asociamos ni tenemos relaciones especiales con ninguna empresa de servidores de anuncios.

Cuando transferimos y recibimos cierta clase de información confidencial, tal como información financiera o de salud, redirigimos a los visitantes a un sitio seguro. Hemos puesto en práctica medidas apropiadas de privacidad y seguridad en nuestras instalaciones físicas para proteger contra la pérdida, uso indebido o alteración de la información que reunimos de usted en nuestro sitio, y utilizamos encriptación SSL de 128 bits para la transferencia de información segura.

De vez en cuando podemos utilizar información del cliente para usos nuevos, imprevistos y no divulgados con anterioridad en este aviso de privacidad. Si nuestras prácticas de información cambian en algún momento en el futuro, publicaremos los cambios a la política en nuestro sitio web para notificarle de esos cambios. Para esos nuevos fines, solo utilizaremos la información recopilada desde el momento del cambio de la política en adelante. Si a usted le preocupa el modo en que se utiliza su información, debe volver a revisar nuestro sitio web de manera periódica.

Si usted cree que este sitio no sigue la política de información declarada, puede contactarnos a las direcciones o número de teléfono indicados arriba.

Nadie recibe un trato diferente por motivos de raza, color, lugar de nacimiento, idioma, sexo, edad o discapacidad. Si cree que ha recibido un trato injusto, llame a Servicios para Miembros al

 844-912-0938 (TTY 711)

Los servicios de interpretación y traducción son gratuitos para los miembros.

La Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros de Salud (HIPAA) nos exige que informemos a nuestros miembros cómo se puede usar o divulgar la información de salud. Cada tres años, debemos recordar a nuestros miembros sobre ese aviso y comunicarles cómo acceder al mismo.

Los miembros de Anthem Blue Cross and Blue Shield reciben una copia de este aviso en su paquete de bienvenida a los miembros nuevos cuando se inscriben en Anthem. Los miembros pueden obtener una copia de este aviso a través de Servicios para Miembros.

 Aviso de prácticas de privacidad, en inglés [PDF]

 Aviso de prácticas de privacidad, en español [PDF]

Este aviso explicará cómo nuestras prácticas privadas afectan la información de salud de los miembros. Este aviso le dirá:

• Cómo manejamos la información de salud protegida de los miembros.
• Cómo usamos y divulgamos la información de salud protegida de los miembros
• Los derechos de los miembros sobre su información de salud protegida.
• Nuestra responsabilidad de proteger la información de salud de los miembros.

Nuestra meta es ayudarle a acceder a información de seguridad de calidad para nuestros hospitales dentro de la red. Para más información, visite los sitios que aparecen a continuación: