Obtenga el cuidado que necesite, cuando lo necesite.
Conozca adónde ir cuando necesite cuidado médico de inmediato. Hay muchos lugares donde puede obtener ayuda además de la sala de emergencia (ER) Un centro de atención de urgencia puede tratar muchas de las cosas por las que la gente suele acudir a la sala de emergencia. En caso de emergencia, siempre llame al 911. De lo contrario, llame a su proveedor de atención primaria (PCP) o a la línea de enfermería 24/7: ellos pueden informarle adónde ir si está enfermo, si necesita recibir atención de urgencia o cuidado médico de rutina.
Su proveedor de atención primaria (PCP)
Su PCP es el médico que verá para casi todas sus necesidades médicas. Cuando esté enfermo o lesionado, llame siempre primero a su PCP (a menos que se trate de una emergencia, como problemas para respirar o hemorragias que no se detengan). Incluso si llama fuera del horario normal, alguien del consultorio debe estar disponible para ayudarle.
Su PCP aparece en su tarjeta de identificación del miembro y en su perfil en línea.
Su PCP:
- Lo conocerá mejor y se familiarizará con su historia clínica.
- Trabajará con usted para encontrar especialistas, planes de tratamiento y medicamentos, cuando sea necesario.
Si no conoce a su PCP, llame y programe una cita para nuevos pacientes lo antes posible.
¿Necesita cambiar su PCP?
- Para encontrar un PCP en nuestro plan, use Buscar un médico, nuestra herramienta de búsqueda.
- Para cambiar su PCP, use nuestra herramienta Cambiar su PCP o llame a Servicios para miembros, al 844-912-0938 (TTY 711).
Línea de enfermería 24/7
844-430-0341 (TTY 711)
Los problemas de salud pueden presentarse cuando menos lo espera. Nuestra línea de enfermería 24/7 gratuita le permite hablar con un profesional de enfermería registrado en cualquier momento que tenga preguntas sobre su salud o necesite consejo médico: de día o de noche, en días festivos y fines de semana. Nuestro personal de enfermería puede:
Atención de urgencia
Puede tener una enfermedad, lesión o condición repentina que no sea una emergencia, pero que necesite tratamiento inmediato. Llame a su PCP si cree que necesita atención de urgencia. Su PCP le dirá qué hacer. Podría decirle que vaya de inmediato al consultorio o que vaya a un centro de atención de urgencia o a la sala de emergencia.
Puede necesitar atención de urgencia si tiene:
- Quemaduras leves
- Dolor de oídos
- Dolor de garganta intenso
- Una lesión a causa de una caída
- Vómito frecuente
- Un corte profundo que necesita puntos
- Fiebre que supera los 101 grados Fahrenheit
- Esguinces o desgarros musculares
Inscríbase gratis o descargue la aplicación.
Comenzar es muy fácil.
Atención de emergencia
Las emergencias son casos en los que podría haber un peligro grave o un daño para su salud si no recibe cuidado médico de inmediato. Si necesita atención de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia (ER) del hospital más cercano.
Vaya a la sala de emergencia si:
- Tiene un dolor intenso en el pecho
- Presenta problemas para respirar
- Tiene un sangrado que no cesa o una quemadura grave
- Está embarazada y tiene sangrado abundante, dolor inexplicable o signos de infección.
- Le preocupa su embarazo o el bebé y no puede comunicarte con su médico.
- Siente que podría lastimarse o lastimar a otra persona
- Tiene una sobredosis de drogas
Después de una visita a la sala de emergencia o a un centro de atención de urgencia
Llame a su PCP tan pronto como pueda, después de una visita a la sala de emergencia o a un centro de atención de urgencia. Su PCP puede ayudarlo con su cuidado de seguimiento.
Cuidado de salud conductual
El cuidado de salud conductual incluye servicios de tratamiento y rehabilitación para trastornos por abuso de sustancias (alcohol y drogas) y de salud mental (su bienestar emocional, psicológico y social). No necesita ver a su PCP antes de recibir servicios de salud conductual. Si necesita ayuda para encontrar servicios de salud mental o de abuso de sustancias, llame a Servicios para Miembros al 844-912-0938 (TTY 711).
Si tiene alguno de los siguientes sentimientos o problemas, debe comunicarse con un médico de salud conductual:
- Se siente triste constantemente
- Sentimientos de desesperanza y/o indefensión
- Sentimientos de culpa
- Sentimientos de inutilidad
- Dificultad para dormir
- Poco apetito
- Pérdida de peso
- Pérdida de interés
- Dificultad para concentrarse
- Irritabilidad
- Dolores constantes, como dolores de cabeza, dolores de estómago y dolores de espalda
Si cree que está en peligro de lastimarse a sí mismo o a otros, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia más cercana.
Telesalud
Con LiveHealth Online, puede consultar a un médico a través de video en directo desde su computadora, tableta o teléfono inteligente. Es una manera fácil de recibir cuidado médico para usted o su familia a cualquier hora del día o de la noche, sin salir de casa.
Como miembro de Anthem, puede usar LiveHealth Online sin costo alguno para usted. Inscríbase gratis hoy para que pueda hacer lo siguiente:
Cuando tiene un problema de salud común, como un resfriado, gripe, fiebre, conjuntivitis, dolor de garganta, sinusitis ¡y más! Los médicos también pueden enviar recetas a su farmacia si es necesario.* Los médicos que hablan español están disponibles los siete días de la semana con cita previa mediante Cuidado Médico en LiveHealth Online.
Si se siente ansioso, estresado o tiene dificultades para sobrellevar una situación, puede programar una cita para una sesión de consejería de 45 minutos.
Cuando la terapia hablada por sí sola no es suficiente, los miembros mayores de 18 años pueden programar una cita para obtener ayuda con el manejo de ciertos medicamentos para ayudar a controlar las condiciones de salud conductual.
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ContáctenosLlame a Servicios para Miembros al 844-912-0938 (TTY 711)
De lunes a viernes, de 7 a. m. a 8 p. m., hora del este.
* Los medicamentos recetados considerados como “sustancias controladas” (como se define en la Ley de Sustancias Controladas, según la ley federal) no pueden recetarse mediante LiveHealth Online. Los psiquiatras en LiveHealth Online no ofrecen consejería ni terapias habladas.
LiveHealth Online es el nombre comercial de Health Management Corporation, una compañía independiente que proporciona servicios de telesalud en nombre de Anthem Blue Cross and Blue Shield. Los servicios de LiveHealth Online no están disponibles para todos los miembros.