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Sepa dónde ir para recibir el cuidado médico que necesita

Sus necesidades de atención médica no siempre se ajustan a un horario. Más información sobre dónde ir cuando usted o su familia necesitan atención médica, independientemente de qué hora o qué día sea.

Línea de enfermería 24/7

La línea de enfermería 24/7 NurseLine es una línea de ayuda gratuita mediante la que usted puede hablar en privado sobre su salud con un enfermero registrado (registered nurse, RN) en cualquier momento, de día o de noche. Puede preguntar al enfermero o la enfermera si usted necesita ir a la sala de emergencias (emergency room, ER) o cómo se siente en ese momento. Estamos a su disposición las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluso los días festivos.

Evite copagos por cuidado médico de no emergencia en la sala de emergencia (ER)

Cuando los miembros se comunican con la línea de enfermería 24/7 NurseLine por una situación de emergencia y se les aconseja ir a la ER, no tendrán que pagar un copago.

Atención de urgencia

Usted puede sufrir una enfermedad repentina, una lesión o una condición que no supone una emergencia, pero que necesita tratamiento inmediato. Llame a su proveedor médico primario (PMP, por sus siglas en inglés) si cree que necesita atención de urgencia. Su PMP le indicará qué debe hacer. Su médico podría indicarle que usted vaya de inmediato al consultorio o que vaya, en cambio, a un centro de atención de urgencias o una sala de emergencia. Puede necesitar atención de urgencia si tiene:

Quemaduras leves.
Dolor de oídos.
Dolor de garganta intenso.
Una lesión a causa de una caída.
Vómito frecuente.
Un corte profundo que necesita sutura.
Fiebre que supera los 101 grados Fahrenheit.
Esguinces o desgarros musculares.

Si necesita atención de urgencia

Durante los horarios de atención habituales en su consultorio, llame a su PMP. Su número figura en su perfil en línea y en la tarjeta de identificación del miembro.
Fuera del horario laboral y en fines de semana, visite un centro de atención de urgencias. Después de una visita de atención de urgencia, asegúrese de llamar a su PMP lo antes que pueda. El PMP puede ayudarlo con su cuidado médico de seguimiento.

Encuentre un centro de atención de urgencias

Atención de emergencia

Las emergencias son momentos en los que podría haber un peligro o daño grave para su salud si no recibe cuidado médico de inmediato. Si necesita atención de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia (ER) del hospital más cercano.

Vaya a la sala de emergencias si:

Tiene dolor en el pecho
Tiene dificultades para respirar.
Sangra profusamente.
Está embarazada y tiene señales de peligro para usted o su bebé, como dolor, sangrado, fiebre o vómito.
Siente que podría lastimarse o lastimar a otra persona.

Después de una visita a la sala de emergencia o a un centro de atención de urgencia

Llame a su PMP tan pronto como pueda, después de una visita a la ER o a un centro de atención de urgencias. El PMP puede ayudarlo con su cuidado médico de seguimiento.

Línea de crisis de salud conductual

Si tiene problemas, se siente abrumado o experimenta una crisis de salud mental, llame a nuestra Línea de crisis de salud conductual al 833-874-0016. Nuestros médicos están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana para hablar con usted y brindarle la asistencia que necesita.

Última actualización de la página: 12/16/2024