Transporte para miembros en Virginia
Podemos ayudarle a que vaya a donde tiene que ir.
No faltar a las citas es fundamental para estar y mantenerse saludable. Ofrecemos traslados médicos y no médicos sin costo para llevarlo a donde necesita ir.
Transporte médico
Si es miembro de Anthem HealthKeepers Plus, puede obtener traslados ilimitados para ir y regresar de:
- Citas con médicos y dentistas
- La farmacia, para recoger medicamentos
- Citas regulares de atención
- Servicios exentos
El transporte médico no es un beneficio para los miembros de FAMIS (CHIP-KIDS), a menos que el miembro requiera servicios de ambulancia médicamente necesarios. La ambulancia debe utilizarse para el transporte local hacia o desde un centro médico o consultorio de un proveedor cubierto.
Transporte no médico
Como beneficio adicional para los miembros de Anthem HealthKeepers Plus, ofrecemos traslados no médicos para ir y regresar de:
- Supermercados
- Mercados agrícolas
- Bancos de alimentos
Puede tener tres traslados no médicos de ida y vuelta cada tres meses. Un traslado de ida y vuelta incluye un viaje desde su casa y un viaje hacia su casa. Los traslados no médicos están disponibles los siete días de la semana, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este. Un viaje de ida y vuelta no puede superar las 30 millas en ubicaciones urbanas y las 60 millas en ubicaciones rurales.
Programar un viaje
Nuestra agencia de transporte es Access2Care, que nos ayuda a llevarle adonde tiene que ir. Asegúrese de programar su traslado con una anticipación de al menos dos días hábiles antes de su cita.
Para programar su traslado, necesita lo siguiente:
- Su número de identificación de miembro (que figura en su tarjeta de ID de miembro)
- Dirección, fecha y hora de su cita.
- Cualquier necesidad especial de transporte (como plataforma para silla de ruedas o ayuda para caminar). Si su cita es para un menor de 8 años, tendrá que traer su propio asiento o sillita para auto.
- Si va a traer un acompañante, notifique a Access2Care cuando programe el traslado. Un acompañante, de 18 años o más, puede viajar con usted si hay espacio y si es médicamente necesario. Siempre es permitido que un adulto acompañe a un menor.
El día de su traslado, recuerde lo siguiente:
- Esté listo hasta 15 minutos antes para encontrarse con su conductor. Los conductores pueden llegar a recogerle hasta 15 minutos antes o después del horario programado.
- Espere frente a la entrada o en un lugar próximo a la entrada del lugar donde debe pasarle a buscar el conductor.
- Para el viaje de vuelta, los conductores tienen hasta una hora para recogerle. Asegúrese de llamar a Access2Care para informar que ya está listo para que le pasen a buscar.
- El conductor puede ayudarle a ingresar y salir del vehículo, pero no tienen permitido ingresar a su casa o al consultorio médico.
¿Necesita cancelar su traslado?
Si no va a ir a su cita, llame a Access2Care al menos 24 horas antes de su cita para cancelar su traslado.
¿Necesita ayuda con la programación un viaje?
Si tiene preguntas acerca de un traslado que tiene programado o que necesita cambiar o cancelar, o si ya han pasado 15 minutos de la hora programada para recogerle y su traslado todavía no llegó, llame a Cardinal Care Medicaid Ride Assist al 877-892-3988 (TTY 711), opción 2.
También puede llamar a nuestro equipo de Servicios para miembros o a su coordinador de cuidado al 800-901-0020 (TTY 711).
Información adicional
Necesidades continuas de transporte
Si usted necesita traslados recurrentes para servicios críticos de diálisis, tratamiento de uso de sustancias o cuidado de día para adultos, su proveedor médico necesita comunicarse con Access2Care y completar un formulario que será aprobado para períodos de tres meses.
Traslado médico para miembros con exenciones
Si usted es miembro con una exención por discapacidad intelectual (ID) o discapacidad del desarrollo (DD), continuará utilizando Modivcare (anteriormente LogistiCare) para todas las necesidades relacionadas con la exención. Cubriremos su transporte médico para visitas al hospital, citas médicas y traslados a la farmacia. Contacte con su coordinador de cuidado para más detalles.
Proceso de Reembolso de Millas
Access2Care realizará un reembolso para usted o su cuidador si utilizan un vehículo personal. Para recibir un reembolso por millaje, llame a Access2Care cinco días hábiles antes de su cita. Usted recibirá el formulario de reembolso por correo postal o por fax, y su proveedor deberá firmarlo a fin de verificar la cita.