Medicare: Quejas, reclamos y apelaciones

Qué hacer si tienes una queja

Para nosotros es importante que estés satisfecho con Anthem y tu plan de salud. Si tienes un problema, haremos todo lo posible por resolver tu queja o reclamo de la manera más sencilla para ti.

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En general, llamarnos es la vía más rápida para encontrar una solución. Nuestros expertos están aquí para escuchar tu problema y brindarte sugerencias o soluciones.

 

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Planes y números de California

NOMBRE DE LOS PLANES EN CALIFORNIA Número de teléfono

Anthem Blue Cross MediBlue Rx Enhanced (PDP)

1-800-928-6201 

Anthem Blue Cross MediBlue Rx Plus (PDP)

1-800-928-6201

Anthem Blue Cross MediBlue Rx Standard (PDP)

1-800-928-6201

Anthem MediBlue Breathe (HMO C-SNP)

1-800-499-2793

Anthem MediBlue Care On Site (HMO I-SNP)

1-844-209-5408

Anthem MediBlue Care On Site – Caremore (HMO I-SNP)

1-800-499-2793

Anthem MediBlue Connect (HMO D-SNP)

1-800-499-2793

Anthem MediBlue Connect Plus (HMO)

1-800-499-2793

Anthem MediBlue Coordination Plus (HMO)

1-888-230-7338

Anthem MediBlue Diabetes (HMO C-SNP)

1-844-286-1322

Anthem MediBlue Diabetes – Caremore (HMO C-SNP)

1-800-499-2793

Anthem MediBlue Dual Advantage (HMO D-SNP) 

1-844-469-6831

Anthem MediBlue Dual Advantage (HMO D-SNP) – Plan de 2020 

1-844-286-1322

Anthem MediBlue Dual Plus (HMO D-SNP)

1-844-469-6831

Anthem MediBlue ESRD (HMO C-SNP)

1-800-499-2793

Anthem MediBlue Extra (HMO)

1-844-487-9286

Anthem MediBlue Heart (HMO C-SNP)

1-800-499-2793

Anthem MediBlue Plus (HMO) 

1-888-230-7338

Anthem MediBlue Select (HMO)

1-888-230-7338

Anthem MediBlue StartSmart Plus (HMO)

1-800-499-2793

Anthem MediBlue Value Plus (HMO)

1-800-499-2793

 

También puedes enviar tu queja por carta o fax

 

Si prefieres enviar tu queja por escrito por correo o fax, usa la información que detallamos a continuación. Incluye tu información de contacto preferida para que podamos contactarte en caso de tener preguntas.

Envíalo por correo

Apelaciones y reclamos 

Mailstop: OH0102-B325 

4361 Irwin Simpson Rd 

Mason, OH 45040 

Enviar un fax

1-888-456-1406 (servicios médicos) 

1-888-456-1407 (farmacia) 

Apelaciones

 

Si quiere informarse sobre el problema u obtener información sobre la cantidad total de reclamos, apelaciones y excepciones presentadas, llame al número detallado más arriba según su plan y estado.

 

Si considera que ha agotado todas sus opciones con nosotros, puede enviar sus comentarios directamente a Medicare.

Anthem Blue Cross, una organización de Medicare Advantage con un contrato de Medicare, ofrece planes HMO, HMO D-SNP, HMO C-SNP, HMO I-SNP, LPPO y PDP. Anthem Blue Cross Partnership Plan, una organización de Medicare Advantage con un contrato de Medicare, ofrece planes HMO y HMO-CSNP. Anthem Life and Health Insurance Company, una organización de Medicare Advantage con un contrato de Medicare, ofrece planes LPPO, LPPO D-SNP y LPPO C-SNP. Los planes HMO D-SNP de Anthem Blue Cross y los planes LPPO D-SNP de Anthem Life and Health Insurance Company también tienen un contrato con los programas estatales de Medicaid. Anthem BC Health Insurance Company, una organización de Medicare Advantage con un contrato de Medicare, ofrece planes LPPO.  La inscripción en los planes de Anthem Blue Cross, Anthem Blue Cross Partnership Plan, Anthem BC Health Insurance Company y Anthem Life and Health Insurance Company depende de la renovación del contrato.